Aplicación móvil¶

Las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el manager y la aplicación.

¿Por qué se rechaza mi imagen?¶

Las tiendas imponen dimensiones precisas. El mensaje de error indica el tamaño esperado: compruebe que su archivo está en formato PNG o JPG, de 10 MB como máximo y con el tamaño correcto. Consulte Las imágenes.

¿Qué direcciones indicar para las condiciones y la privacidad?¶

Dos páginas de su sitio (o de su radio) que presenten sus condiciones de uso y su política de privacidad. Las tiendas las piden para publicar. Consulte Los ajustes.

¿Por qué no se muestra el título en curso en la aplicación?¶

Si su señal de audio no envía el título y el artista, indique la dirección de la señal de metadatos en la página Escuchar. Consulte La página Escuchar. Con el AutoDJ, el título solo se anuncia para las listas de reproducción donde está marcado Incluir en el título anunciado: consulte Las listas de reproducción.

¿Qué carátula se muestra cuando el título no tiene?¶

La aplicación busca primero en la biblioteca de carátulas de su radio y luego en los catálogos musicales en línea. Si no hay resultado, muestra su carátula predeterminada (sección Imágenes del manager) y después su logotipo. Consulte La página Escuchar.

¿Por qué no aparecen mis noticias o mi pódcast?¶

Compruebe que la dirección introducida es la de la fuente (y no la de la página del sitio), que empieza por https:// y que es accesible públicamente. Consulte Noticias, RSS y pódcast.

No recibo las dedicatorias: ¿qué debo comprobar?¶

Revise el correo electrónico de recepción indicado en la página y después la carpeta de correo no deseado. Las dedicatorias se conservan 30 días. Consulte Las dedicatorias.

El despertador no se activa: ¿qué hago?¶

En Android 12 y posteriores, la aplicación debe tener autorización para programar alarmas en los ajustes del teléfono, y algunos fabricantes piden además autorizar la aplicación en segundo plano. En iPhone, el despertador de la aplicación no sustituye a la alarma del teléfono. Consulte El despertador.

¿Por qué algunos oyentes no reciben mis notificaciones?¶

Un oyente debe haber aceptado las notificaciones al abrir la aplicación y no haberlas desactivado en los ajustes de su teléfono. El panel de control indica el número de suscritos. Consulte Las notificaciones push.