Soporte y tickets¶

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Dónde encontrarlo¶

En la barra lateral, haga clic en Soporte.

La lista de sus solicitudes de soporte, con su estado. La disposición puede cambiar según las versiones.

Abrir una solicitud¶

Haga clic en Nueva solicitud.
Indique un asunto y, si es necesario, el servicio afectado.
Describa su pregunta en Su mensaje.
Añada archivos adjuntos si ayudan (3 como máximo, 5 MB cada uno: PNG, JPG, PDF o TXT). Una captura de pantalla suele acelerar la respuesta.
Haga clic en Enviar.

El formulario de nueva solicitud de soporte. La disposición puede cambiar según las versiones.

Seguir una solicitud¶

Cada solicitud tiene un estado (por ejemplo, Respondido). Ábrala para leer los intercambios y responder. Cuando su pregunta esté resuelta, puede cerrarla. El panel de control le señala las solicitudes que han recibido respuesta.

Antes de escribir

Las preguntas frecuentes responden a muchas dudas habituales, y cada página de la wiki está pensada para guiarle paso a paso.